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Centro de Soporte

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre TodoOpo. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

¿Necesitas ayuda directa?

Si tu pregunta no está respondida aquí, contáctanos directamente:

Email: soporte@todoopo.com

Tiempo de respuesta esperado: 24-48 horas

Cuenta y acceso

¿Cómo me registro?
Puedes registrarte con tu email y contraseña, o conectarte directamente con tu cuenta de Google. Después del registro, recibirás un email de verificación que debes confirmar para activar tu cuenta.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Desde la pantalla de login, pulsa en '¿Olvidaste tu contraseña?' e introduce tu email. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña en tu bandeja de entrada.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes > Perfil. Ten en cuenta que esta acción es permanente y se eliminarán todos tus datos, incluyendo tu historial de tests y progreso.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, desde Ajustes > Perfil puedes solicitar una exportación de tus datos en formato JSON. Recibirás un email con el archivo descargable.

Tests y estudio

¿Qué es el sistema de repetición espaciada (SRS)?
Es un algoritmo que programa automáticamente tus repasos en el momento óptimo para maximizar la retención de memoria a largo plazo. Las preguntas que fallas aparecen con más frecuencia, mientras que las que dominas se repasan con menos asiduidad.
¿Cómo funciona el modo examen?
El modo examen simula un examen real: incluye cronómetro, penalización de errores según la fórmula AGE (Aciertos - Errores/3), y condiciones similares al examen oficial. Tu puntuación se calcula exactamente como en la oposición real.
¿De dónde salen las preguntas?
Todas nuestras preguntas están basadas en legislación vigente del Boletín Oficial del Estado (BOE). Cada pregunta incluye obligatoriamente la referencia al artículo y ley correspondiente para garantizar su fiabilidad.
¿Qué pasa si cambia una ley?
Nuestro sistema detecta automáticamente cambios legislativos en el BOE. Cuando una ley se modifica, marcamos las preguntas afectadas como 'Pendientes de Revisión' y recibirás una notificación. Actualizamos el contenido para reflejar la nueva legislación.
¿Cuántos tests puedo hacer al día?
Plan Gratis: 3 tests por día. Planes Opositor e Intensivo: tests ilimitados. Puedes hacer tantos tests como necesites en los planes de pago.

Facturación y suscripción

¿Qué planes hay disponibles?
Ofrecemos tres planes: Gratis (limitado a 3 tests/día), Opositor (9,99€/mes) e Intensivo (19,99€/mes). También disponemos de facturación anual con descuento significativo en ambos planes de pago.
¿Puedo probar gratis?
Sí, todos los planes de pago incluyen 7 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. No se te cobrará nada hasta que finalice el período de prueba.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes > Facturación. La cancelación es inmediata, pero mantendrás acceso a tu plan hasta el final del período que ya has pagado.
¿Emitís factura?
Sí, Stripe genera automáticamente un recibo para cada pago que puedes descargar desde tu panel de facturación. Para las academias, existe la opción de configurar datos fiscales específicos desde el panel de administración.

Academias (B2B)

¿Cómo funciona para academias?
Las academias pueden contratar packs de licencias para sus alumnos. Cada licencia permite que un alumno acceda a TodoOpo sin coste individual. Contacta con nosotros en soporte@todoopo.com para configurar tu academia.
¿Los miembros de academia necesitan pagar individualmente?
No. La academia gestiona todas las licencias. Los alumnos invitados acceden a TodoOpo con su cuenta personal sin necesidad de realizar ningún pago individual.